Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Qué información recopilamos

Cuando usted envía un formulario en este sitio (el formulario de contacto, una consulta sobre un edificio, una consulta comercial o sobre Mandarin Oriental, o un mensaje sobre una propiedad), recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional) y cualquier detalle que usted proporcione, como su mensaje, el edificio o la propiedad por la que preguntó y su presupuesto o plazo si el formulario lo solicita. Si usted marca la casilla para recibir mensajes de texto y llamadas, registramos esa elección junto con su consulta. También registramos la página desde la que envió el formulario y el idioma de la página, y etiquetamos cada consulta con el sitio web de origen, su idioma y su país cuando el formulario lo solicita.

Esta información se envía a nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), Rechat, y a nuestro correo electrónico, que se entrega mediante el servicio de formularios Web3Forms. Para enviarla a Rechat, su navegador carga el código de captación de contactos de Rechat (alojado en unpkg.com) cuando usted empieza a completar un formulario, y envía sus datos a Rechat cuando usted lo envía.

Cómo la usamos

Utilizamos su información únicamente para responder a su consulta y, si usted lo solicita, para enviarle materiales inmobiliarios como informes de mercado y guías para compradores. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros con fines de mercadeo. Compartimos su información con Rechat y Web3Forms únicamente para almacenar y entregar su consulta.

Analítica

Este sitio utiliza Google Analytics 4, Microsoft Clarity y Cloudflare Web Analytics para entender patrones de tráfico agregados. Estas herramientas pueden usar cookies. Usted puede desactivarlas mediante la configuración de su navegador o las herramientas de exclusión de Google.

Asistente virtual

Nuestro sitio web tiene un asistente virtual llamado Maya. Maya no es una persona ni un modelo de inteligencia artificial: busca en una biblioteca de respuestas redactadas de antemano a partir de documentos públicos de los edificios y de nuestra propia investigación, y no ofrece asesoría legal, financiera ni de inversión. Sus respuestas pueden estar incompletas o desactualizadas, por lo que le pedimos confirmar los detalles importantes con la asociación del edificio o con nosotros.

Maya funciona en su navegador. Lo que usted escribe a Maya en el chat no se nos envía, salvo que sea una pregunta que Maya no pueda responder (vea más abajo) o que use el formulario de seguimiento descrito en el último párrafo. Si Maya no puede responder una pregunta, el texto de esa pregunta puede guardarse, junto con el idioma, la página del edificio que usted estaba viendo y la fecha, pero sin su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP ni ninguna cookie u otro identificador. Usamos estas preguntas guardadas únicamente para mejorar las respuestas de Maya y las eliminamos después de 180 días sin uso. Por favor no escriba información personal a Maya. Si una pregunta parece contener un correo electrónico, un número de teléfono o un enlace, no se guarda.

Si desea hablar con una persona, puede llamarnos, usar el formulario de contacto o elegir "Que Carlos o Lina me contacten" en Maya. Si usa ese botón y envía el formulario, Maya envía los datos que usted ingrese (su nombre, correo electrónico y número de teléfono opcional), su última pregunta a Maya, la página que estaba viendo y si marcó la casilla para recibir mensajes de texto y llamadas, a Rechat, el servicio de gestión de relaciones con clientes que usa nuestra corredora, y a nosotros por correo electrónico mediante Web3Forms, para que Carlos o Lina puedan darle seguimiento. Maya no envía estos datos a ningún otro lugar y no los guarda en la biblioteca de preguntas sin respuesta descrita arriba.

Contacto

Para solicitudes relacionadas con la privacidad, escriba a carlos@brickellkeyrealestate.com.